Coordonnatrice service client

Sandy Pace

Sandy Pace
    Infos
  • Montreal,  QC Canada

Situation professionnelle
En poste

Emploi et carrière Ouvert aux opportunités

Le service à la clientèle... la clé de la fidélisation.

:: Solide expérience avec le public (15 ans de B2C).
:: Formée en Communication, Vente, Marketing et Publicité.
:: Coordination de projet.
:: Supervision de personnel.
:: Orientée client.
:: Français, anglais, espagnol (notions)

MON AMBITION :
:: Faire partie de votre équipe et relever de nouveaux défis au sein d'une compagnie reconnue dans le domaine du voyage (compagnie aérienne, voyagiste, agence).

Mes liens

Expériences professionnelles

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Compétences

Relation clientèle

  • Service clientèle personnalisé, conseil
  • Gestion et suivi de dossiers clients
  • Traitement de réclamations

Marketing, Vente & Communication

  • Force de vente :
    - maîtrise des techniques de vente
    - prospection de nouveaux clients
    - gestion et supervision de l'équipe de vente
    - suivi et analyse des ventes
  • Communication :
    - rédaction et correction de communiqués de presse
    - traduction de documents

Gestion de projet

  • Rencontre client : définition de la cible et des objectifs
  • Coordination de projets (lien entre le client et l'équipe de création et de production):
    - participation à l'élaboration de stratégies de communication
    - rédaction de briefings, recherche, suivi interne
  • Gestion des budgets
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Formations

BTS Force de Vente (équivaut à un DEC Technique)

ITS Gustave Eiffel - Bordeaux (septembre 1995 - juin 1997)
  • Marketing, Communication & Vente
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Baccalauréat

Pape Clément V - Pessac (septembre 1992 - juin 1995)
  • Actions et Communication Commerciale
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Loisirs

Cultiver la "ZEN Attitude"

  • - yoga (Iyengar, Moksha)
  • - photographie
  • - cuisine
  • - danse classique
  • - sports de plein air

Voyager

  • Intérêt particulier pour le voyage et la découverte de cultures différentes: séjours en Angleterre (échange scolaire), Suède, Espagne, Guadeloupe, États-Unis, Canada et Mexique.

    ...........puis il y eut Montréal.......... Et cela fait 8 ans que ça dure.

La musique

  • 3 ans de violon
  • Toujours prête pour un "blind test" !
    Soul, funk, rock, classique, punk, disco, jazz, électro... Ça va de Chopin à Bill Withers en passant par Radiohead, The Beatles, George Michael, The Smiths, Général Elektriks, Ben l'Oncle Soul, Donny Hathaway, etc...
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